ČSN P ISO/TS 10004   (010342) Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření

  • Norma: ČSN P ISO/TS 10004   (010342)
  • Název: Management kvality - Spokojenost zákazníka - Směrnice pro monitorování a měření
  • Kategorie: 0103 - Jakost
  • Katalogový kód:88701
  • Dostupnost:Tisk
  • Váha (gr):100
  • Třídící znak:010342
  • Platnost:Norma není platná
  • Vydání:08/2011
  • Účinnost:09/2011 - 06/2013
  • Jazyk:Norma je v češtině.
Norma byla nahrazena těmito normami: ČSN ISO 10004   (010342)

Anotace textu normy ČSN P ISO/TS 10004   (010342)

Dokument ČSN P ISO/TS 10004 obsahuje návod k určování a implementaci procesů monitorování a měření spokojenosti zákazníka. Je určena pro všechny organizace, bez ohledu na typ, velikost nebo poskytovaný produkt. Zaměřuje se na externí zákazníky organizace. Není určena pro certifikační nebo smluvní účely a nemá ani měnit jakákoli práva nebo jakékoli povinnosti vyplývající z požadavků zákonů nebo předpisů. Doplňuje ISO 10001, ISO 10002 a ISO 10003 poskytnutím návodu k monitorování a měření spokojenosti zákazníka.

 

Zdroj: Česká Agentura pro Standardizaci (www.agentura-cas.cz) - smluvní partner

 

GPSR - Výrobce/Distributor:
TECHNOR print, s.r.o., K Sokolovně 439/11, Hradec Králové 503 41
IČ: 06655327, e-mail: technor@technor.cz
Bezpečnostní informace k produktu: Technické normy ČSN

Náhled obsahu normy dočadně není k dispozici.