TNI POKYN ISO/IEC 76 (763504) Tvorba norem pro služby - Doporučení pro zohlednění zájmů spotřebitelů
- Norma: TNI POKYN ISO/IEC 76 (763504)
- Název: Tvorba norem pro služby - Doporučení pro zohlednění zájmů spotřebitelů
- Kategorie: 7635 - Služby pro spotřebitele
- Katalogový kód:97099
- Dostupnost:Tisk
- Váha (gr):100
- Třídící znak:763504
- Platnost:Norma není platná - byla zrušena bez náhrady
- Vydání:04/2015
- Účinnost:05/2015 - 08/2023
- Jazyk:Norma je v češtině.
Anotace textu normy TNI POKYN ISO/IEC 76 (763504)
Tento pokyn poskytuje obecný návod, pokud jde o zásadní otázky, které je třeba zohlednit v normách pro služby. S využitím tohoto návodu lze zpracovat podrobné normy pro jakoukoliv službu. Tento pokyn poskytuje kontrolní seznam (viz kapitola 9), který mohou použít zástupci spotřebitelů a další účastníci procesu tvorby norem. Použití kontrolního seznamu umožní věnovat veškerou pozornost oblastem zájmu spotřebitelů, včetně potřeb dětí, starších osob, osob se zdravotním postižením a osob s rozdílným etnickým a kulturním dědictvím.
Tento pokyn se vztahuje na širokou oblast služeb bez ohledu na to, zda je uzavřena formální smlouva nebo uhrazena kupní cena, má však také význam pro veřejné a charitativní služby, v jejichž případě lze hovořit o spotřebiteli, uživateli nebo účastníkovi, ale ne vždy o koupi, např. vzdělávání, poskytování zdravotnických a pečovatelských služeb.
Zdroj: Česká Agentura pro Standardizaci (www.agentura-cas.cz) - smluvní partner
Náhled obsahu normy dočadně není k dispozici.