ČSN ISO/IEC 20000-1   (369074) Informační technologie - Management služeb - Část 1: Specifikace

  • Váha (gr):100
  • Třídící znak:369074
  • Platnost:Norma není platná
  • Vydání:10/2006
  • Účinnost:11/2006 - 07/2012
  • Jazyk:Norma je v češtině.
Norma byla nahrazena těmito normami: ČSN ISO/IEC 20000-1   (369074)

Anotace textu normy ČSN ISO/IEC 20000-1   (369074)

Mezinárodní norma ISO/IEC 20000-1 byla připravena organizací BSI (jako BS 15000 1) a byla přijata prostřednictvím zrychleného řízení, společnou technickou komisí ISO/IEC JTC 1 Informační technologie. Mezinárodní norma ISO/IEC 20000-1:2005 byla převzata do souboru norem ČSN překladem (dvojjazyčná verze) pod označením ČSN ISO/IEC 20000-1:2006. Norma vznikla jako praktický soubor nejlepších praktik (´best practices´) v oboru managementu služeb.

Požadavky ČSN ISO/IEC 20000-1:2006 definují koncept integrovaného řízení procesů, který je určen pro dodávku řízených služeb, které odráží požadavky byznysu organizace. Pro zajištění těchto požadavků definuje norma řadu vzájemně souvisejících činností. Koordinovaná integrace a nasazení managementu služeb dovoluje řízení, zvyšování efektivnosti a umožňuje neustále zlepšování managementu služeb. To dovoluje prohlubovat kvalitu poskytovaných služeb a snižuje náročnost a míru rizika spojenou s jejich poskytováním.



 

Zdroj: Česká Agentura pro Standardizaci (www.agentura-cas.cz) - smluvní partner

 

GPSR - Výrobce/Distributor:
TECHNOR print, s.r.o., K Sokolovně 439/11, Hradec Králové 503 41
IČ: 06655327, e-mail: technor@technor.cz
Bezpečnostní informace k produktu: Technické normy ČSN

Náhled obsahu normy dočadně není k dispozici.