ČSN EN ISO 9004-1   (010324) Management jakosti a prvky systému jakosti. Část 1: Směrnice (ISO 9004-1:1994)

Anotace textu normy ČSN EN ISO 9004-1   (010324)

Norma obsahuje EN ISO 9004-1:1994. ISO 9004 sestává z následujících částí pod všeobecným názvem ´Management jakosti a prvky systému jakosti´: Část 1: Směrnice, Část 2: Směrnice pro služby, Část 3: Směrnice pro zpracované materiály, Část 4: Směrnice pro zlepšování jakosti, Část 5: Směrnice pro plány jakosti, Část 6: Směrnice pro zabezpečování jakosti při managementu projektu, Část 7: Směrnice pro management konfigurace, Část 8: Směrnice pro zásady jakosti a jejich aplikaci v praxi managementu. Tato první část ČSN EN ISO 9004 poskytuje návod pro management jakosti a prvky systému jakosti. S ohledem na zajišťování spokojenosti zákazníka jsou prvky systému jakosti vhodné pro použití při vývoji a uplatňování úplného a efektivního interního systému jakosti. Tato část normy není určena pro smluvní, právní a certifikační účely. Za pozornost stojí definice v čl.3.1 Organizace: Podnik, sdružení, firma, společnost nebo asociace, nebo jejich část, buď registrovaná nebo neregistrovaná, veřejná nebo soukromá, která má svoje vlastní poslání (funkce) a administrativu a v čl.3.2 Zákazník: Příjemce výrobku, poskytnutého dodavatelem. Norma obsahuje - jak je to u této skupiny norem obvyklé - vedle českého i paralelní text anglický. Norma se zabývá se zejména prvky systému jakosti (kap. 5), finančními úvahami o systémech jakosti (kap. 6), jakostí v marketingu (kap. 7), jakostí při zpracování specifikace a návrhu (kap. 8), jakostí při nakupování (kap. 9), jakostí procesů (kap. 10), řízením procesů (kap. 11), ověřováním výrobku (kap. 12 ), řízením kontrolního, měřicího a zkušebního zařízení (kap. 13 ), řízením neshodného výrobku (kap. 14), opatřeními k nápravě (kap. 15), a dalšími. ČSN EN ISO 9004-1 (01 0324) byla vydána v listopadu 1995. Nahradila ČSN ISO 9004 z 22.2.1991.