ČSN EN 15221-3 (762101) Facility management - Část 3: Návod na kvalitu ve facility managementu
- Norma: ČSN EN 15221-3 (762101)
- Název: Facility management - Část 3: Návod na kvalitu ve facility managementu
- Kategorie: 7621 - Facility management
- Katalogový kód:94113
- Dostupnost:Tisk
- Třídící znak:762101
- Platnost:Norma je platná
- Vydání:03/2014
- Účinnost:04/2014 - doposud
- Jazyk:Norma je v češtině.
ČSN EN 15221-3 (762101) Facility management - Část 3: Návod na kvalitu ve facility managementu Norma Kat. číslo: 94113
Dlouhý název: Facility management - Část 3: Návod na kvalitu ve facility managementu
Krátký název: Norma
Třídící znak: 762101
Platnost: Norma je platná
Vydání: 03/2014
Účinnost: 04/2014 - doposud
Jazyk: Norma je v češtině.
525,00 Kč
525,00 Kč s DPH Anotace textu normy ČSN EN 15221-3 (762101)
Třetí část souboru zapracovává parametry norem řady ISO 9000 do oblasti facility managementu. Kvalita je neoddělitelným parametrem smluv. Tento díl vysvětluje pojem kvality FM-služeb, přibližuje způsob smluvního zakotvení a následného sledování kvality. V této části je rozpracován i doporučený přístup poskytovatelů facility managementu (FM-poskytovatelů) k zajištění kvality - zavedení odstupňovaných provozních klíčových výkonnostních ukazatelů (KPI) na straně FM-poskytovatele. V této části je také vysvětlen princip kvalitativního cyklu PDCA pro oblast FM-služeb a doporučení pro jeho implementaci do řízení FM-služeb.
Zdroj: Česká Agentura pro Standardizaci (www.agentura-cas.cz) - smluvní partner
Náhled obsahu normy dočadně není k dispozici.