ČSN EN 14508   (760203) Poštovní služby - Kvalita služby - Měření přepravní doby služeb mezi koncovými body pro kusové neprioritní zásilky a zásilky druhé třídy

Anotace textu normy ČSN EN 14508   (760203)

Tato norma je českou verzí evropské normy EN 14508:2003, která byla vypracována na základě EN 13850:2002 - zavedena v ČSN EN 13850:2003 (76 0201) Poštovní služby - Kvalita služby - Měření přepravní doby služeb mezi koncovými body pro kusové prioritní zásilky a zásilky první třídy - a je kompatibilní s jejími požadavky. Stanovuje navíc metody pro měření přepravní doby mezi koncovými body vnitrostátních a přeshraničních neprioritních kusových zásilek vybíraných, zpracovávaných a distribuovaných provozovateli poštovních služeb. Zabývá se metodami používajícími reprezentativní vzorek mezi koncovými body všech typů kusových adresovaných listovních zásilek. Průzkumy prioritních i neprioritních kusových zásilek jako takové mohou být provedeny současně, přičemž poskytují odlišné hodnoty odhadu přepravních dob prioritních a neprioritních zásilek.

Celkový výsledek kvality služby přepravní doby se vyjadřuje jako procento zásilek dodaných během J + n dnů mezi koncovými body podle ´Poštovní směrnice´ EU. [Směrnice 97/67/EC Evropského parlamentu a Rady z 15. prosince 1997 o společných pravidlech pro rozvoj vnitřního trhu poštovních služeb Společenství a zlepšování kvality služby (OJ L 15, 21.1.98, str. 14)]. Tato norma se týká měření tzv. ´normálních´ služeb poskytovaných soukromým osobám / domácnostem a podnikům, které podávají zásilky do pouličních poštovních schránek, u přepážky na poštovních provozovnách, mají vybírací místa ve svých kancelářích nebo dodávají svoje zásilky přímo do třídicích středisek provozovatelů poštovních služeb.

Z technických důvodů nemusí být všechny části této evropské normy vhodné pro měření velmi malých objemů zásilek a pro provozovatele s omezeným pokrytím. Tato norma není použitelná pro měření rozdělení přepravní doby mezi koncovými body u služeb velkých hromadných zprostředkovatelů odeslání a hybridní pošty, které vyžadují odlišné měřicí systémy a metodiky.