ČSN EN 13876 (269390) Doprava - Logistika a služby - Přepravní řetězce zboží - Směrnice pro zajištění služeb nákladní přepravy
- Norma: ČSN EN 13876 (269390)
- Název: Doprava - Logistika a služby - Přepravní řetězce zboží - Směrnice pro zajištění služeb nákladní přepravy
- Kategorie: 2693 - Palety, přepravky, regály
- Katalogový kód:68753
- Dostupnost:Tisk
- Třídící znak:269390
- Platnost:Norma je platná
- Vydání:11/2003
- Účinnost:12/2003 - doposud
- Jazyk:Norma je v češtině.
ČSN EN 13876 (269390) Doprava - Logistika a služby - Přepravní řetězce zboží - Směrnice pro zajištění služeb nákladní přepravy Norma Kat. číslo: 68753
Anotace textu normy ČSN EN 13876 (269390)
Tato evropská norma specifikuje ve formě ´Směrnice´ management řízení a klíčové ukazatele provedení, nezbytné pro dostatečné a účinné řízení zboží zákazníka v průběhu procesu přepravy.
Je určena jednak pro použití poskytovatelům služby a jako obecné vodítko kupujícím takové služby (zákazníkům), definuje zásady nejlepších způsobů a povinností poskytovatele a rovněž klienta poskytnutím rad s ohledem na přispívání zákazníkovi k usnadnění nejefektivnějšího výstupu.
Navíc, tato směrnice důrazně doporučuje, aby poskytovatel služby vypracoval vlastní hodnocení provedení proti definovanému kritériu s cílem průběžně zlepšovat jakost poskytovaných služeb a vypracována je způsobem, který umožní nezávislý audit provedení poskytované služby, aby se získala důvěra zákazníků, že je komplexně dodržováno měření provedení.
Příloha A obsahuje doporučený postup pro ´Samohodnocení´.
Zdroj: Česká Agentura pro Standardizaci (www.agentura-cas.cz) - smluvní partner
Náhled obsahu normy dočadně není k dispozici.