7618 - Tisková média a zákaznická kontaktní centra

Seznam norem ČSN obsahuje informace o platnosti, o vydaných změnách a opravách norem ČSN. Seznam též obsahuje odkazy na náhrady již zrušených norem a náhledy obsahu, které byly poskytnuty vydavatelem ke zveřejnění.

Vyhledat normu ČSN lze prokliknutím na daný obor a podobor nebo zadáním čísla normy ČSN nebo slov očekávaných v názvu normy do vyhledávacího políčka v horním panelu.

loading

ČSN EN 15707   (761801) Analýza tiskových médií - Slovník a požadavky na služby Norma Kat. číslo: 83142

 Analýza tiskových médií - Slovník a požadavky na služby
Dlouhý název: Analýza tiskových médií - Slovník a požadavky na služby
Krátký název: Norma
Třídící znak: 761801
Platnost: Norma je platná
Vydání: 05/2009
Účinnost: 06/2009 - doposud
Jazyk: Část nebo celá norma je v angličtině.
315,00 
315,00  s DPH

ČSN EN 15838   (761802) Zákaznická kontaktní centra - Požadavky na poskytování služeb Norma Kat. číslo: 85717

 Zákaznická kontaktní centra - Požadavky na poskytování služeb
Dlouhý název: Zákaznická kontaktní centra - Požadavky na poskytování služeb
Krátký název: Norma
Třídící znak: 761802
Platnost: Norma není platná
Vydání: 04/2010
Účinnost: 05/2010 - 03/2018
Jazyk: Část nebo celá norma je v angličtině.

ČSN EN ISO 18295-1   (761802) Zákaznická kontaktní centra - Část 1: Požadavky na zákaznická kontaktní centra Norma Kat. číslo: 503778

 Zákaznická kontaktní centra - Část 1: Požadavky na zákaznická kontaktní centra
Dlouhý název: Zákaznická kontaktní centra - Část 1: Požadavky na zákaznická kontaktní centra
Krátký název: Norma
Třídící znak: 761802
Platnost: Norma je platná
Vydání: 03/2018
Účinnost: 04/2018 - doposud
Jazyk: Část nebo celá norma je v angličtině.
325,00 
325,00  s DPH

ČSN EN ISO 18295-2   (761802) Zákaznická kontaktní centra - Část 2: Požadavky na klienty využívající služby zákaznických kontaktních center Norma Kat. číslo: 503779

 Zákaznická kontaktní centra - Část 2: Požadavky na klienty využívající služby zákaznických kontaktních center
Dlouhý název: Zákaznická kontaktní centra - Část 2: Požadavky na klienty využívající služby zákaznických kontaktních center
Krátký název: Norma
Třídící znak: 761802
Platnost: Norma je platná
Vydání: 03/2018
Účinnost: 04/2018 - doposud
Jazyk: Část nebo celá norma je v angličtině.
211,00 
211,00  s DPH